Privacybeleid

OnlineStore24 — Privacybeleid
Uitgevoerd door M&V Euro Commerce B.V. (Nederland)
Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026

M&V Euro Commerce B.V. ("wij", "ons", "onze") exploiteert OnlineStore24 in meerdere domeinen, waaronder www.onlinestore24.eu En www.online-store24.com, waarmee klanten in de Europese Unie en wereldwijd worden bediend. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u onze Services bezoekt of een aankoop doet.

1. Persoonlijke informatie die we verzamelen

  • Contactgegevens — naam, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer, e-mailadres
  • Financiële informatie — betaalkaartgegevens, transactie-informatie, betalingsbevestiging
  • Accountinformatie — gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen
  • Transactie-informatie — artikelen bekeken, aan winkelwagen toegevoegd, gekocht, geretourneerd of geannuleerd
  • Communicatie - informatie opgenomen in berichten die u ons stuurt
  • Apparaat- en gebruiksinformatie — IP-adres, browsertype, apparaat-ID’s, bezochte pagina’s

2. Hoe we persoonlijke informatie verzamelen

  • Rechtstreeks van jou — wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt
  • Automatisch — via cookies, analysetools en soortgelijke technologieën
  • Van dienstverleners — inclusief Shopify, betalingsverwerkers en logistieke partners
  • Van derden – inclusief marketing- en reclamepartners

3. Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

  • Orderafhandeling - betalingen verwerken, bestellingen uitvoeren, verzending regelen, retouren afhandelen
  • Accountbeheer — het aanmaken en onderhouden van uw account, het verzenden van bestelmeldingen
  • Klantenondersteuning - reageren op uw vragen en oplossen van problemen
  • Marketing — het verzenden van promotionele e-mails en het weergeven van relevante advertenties (u kunt zich op elk moment afmelden)
  • Analyse & verbetering — begrijpen hoe klanten onze website gebruiken via Google Analytics 4
  • Beveiliging en fraudepreventie — het opsporen en voorkomen van frauduleuze of illegale activiteiten
  • Wettelijke naleving — het naleven van de toepasselijke wetgeving en het reageren op juridische verzoeken

4. Cookies en analyses

  • Technische cookies — essentieel voor het functioneren van de website (winkelwagentje, sessie, inloggen)
  • Functionele cookies - onthoud uw voorkeuren en instellingen
  • Analytische cookies – wij gebruiken Google Analytics 4 (GA4) om geanonimiseerde gegevens te verzamelen over hoe bezoekers onze website gebruiken in al onze domeinen. Er wordt geen persoonlijk identificeerbare informatie verzonden naar Google Analytics. U kunt zich afmelden via de Google Browser-add-on voor Analytics Opt-out.
  • Marketingcookies — gebruikt om relevante advertenties weer te geven op platforms van derden

5. Hoe wij uw persoonlijke gegevens delen

  • Shopify — onze aanbieder van e-commerceplatforms
  • Betalingsverwerkers — om uw transacties veilig te verwerken
  • Verzending en logistieke dienstverleners — om uw bestellingen uit te voeren en te bezorgen
  • Google — voor analyse via Google Analytics 4 (alleen geanonimiseerde gegevens)
  • Marketingpartners — om relevante reclame te leveren
  • Juridische autoriteiten — indien vereist door de toepasselijke wetgeving

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden.

6. Internationale gegevensoverdrachten

Wij zijn wereldwijd actief en uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in andere landen dan waar u woont. Voor overdrachten buiten de EER vertrouwen wij op de standaardcontractbepalingen of adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie.

7. Uw rechten

  • Recht op toegang — een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren
  • Recht op correctie — verzoeken om correctie van onjuiste informatie
  • Recht op verwijdering - verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens
  • Recht op draagbaarheid — ontvang uw gegevens in een draagbaar formaat
  • Recht op bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden
  • Recht om toestemming in te trekken — wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming

Klanten uit de EU/EER en het VK hebben deze rechten onder de AVG (Verordening 2016/679). Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Inwoners van Californië heeft mogelijk aanvullende rechten onder CCPA/CPRA. Wij verkopen geen persoonlijke informatie.

8. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om onze Diensten te verlenen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Bestelgegevens worden doorgaans 7 jaar bewaard in overeenstemming met de Nederlandse belasting- en boekhoudwetgeving.

9. Privacy van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen.

10. Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Geen enkele transmissiemethode via internet is echter 100% veilig.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen het herziene beleid op onze website plaatsen en de datum 'Laatst bijgewerkt' bijwerken.

12. Contact & Klachten

M&V EuroCommerce B.V.
Posthoornstraat 11, 3011 WD Rotterdam, Nederland
KvK: 99544733 · BTW: NL869033967B01
E-mail: [email protected] · Telefoon: +31 10 890 6612
Maandag – vrijdag: 09:00 – 17:00 CET

EU-klanten hebben het recht om een ​​klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl