Verzending & Retourneren
Verzending & Retourneren
Uitgevoerd door M&V Euro Commerce B.V. (Nederland)
Laatst bijgewerkt: 6 november 2026
Verzending
Verzending is een vast tarief per zone, alleen gebaseerd op het land van bestemming: € 5,95 naar Spanje, € 7,95 naar Portugal, € 12,95 naar Zone 1, € 17,95 naar Zone 2, € 19,95 naar het Verenigd Koninkrijk en € 24,95 naar Noorwegen en Zwitserland. Wij bieden geen gratis verzending aan en de exacte kosten worden bij het afrekenen weergegeven voordat u betaalt. Bestellingen worden verzonden vanuit Barcelona, Spanje.
Geschatte levering na verzending: 1-3 werkdagen naar Spanje en Portugal; 3–5 tot zone 1; 4–7 naar Zone 2 en het Verenigd Koninkrijk; 5–8 naar Noorwegen en Zwitserland. De meeste bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Dit zijn schattingen, geen garanties.
Volledige details op onze verzending beleid.
Uw herroepingsrecht van 14 dagen (EU)
Als u een consument in de Europese Unie bent, heeft u het recht om binnen de Europese Unie uw aankoop te herroepen 14 kalenderdagen vanaf de dag dat u de goederen ontvangt, zonder opgave van reden, op grond van Richtlijn 2011/83/EU.
U hoeft het product niet gesloten te houden. U mag de verpakking openen en het product bekijken zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Hoe u een retour aanvraagt
E-mail [email protected] binnen 14 dagen na levering met vermelding van uw ordernummer en de artikel(en) die u wilt retourneren. Wij antwoorden binnen 2 werkdagen met het retouradres en instructies. U dient de goederen binnen 14 dagen nadat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld, terug te sturen.
Verzendkosten retourneren
U betaalt de verzendkosten voor het retourneren, tenzij het artikel beschadigd of defect is aangekomen of niet is wat u heeft besteld. In die gevallen dekken wij het af en zorgen voor een prepaid label.
Terugbetalingen
Wij betalen binnen 14 dagen van het ontvangen van de geretourneerde goederen, of van het overleggen van een bewijs dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt. Het kan nog drie tot tien werkdagen duren voordat uw bank de terugbetaling uitvoert.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde goederen waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, verzegelde audio- of video-opnamen of software waarvan de verzegeling na levering is verbroken, of op digitale inhoud die onmiddellijk met uw voorafgaande toestemming wordt geleverd (artikel 16, Richtlijn 2011/83/EU).
Beschadigde of defecte artikelen
Neem binnen contact met ons op 48 uur van levering met foto's van de verpakking en het artikel. Wij regelen een gratis vervanging of een volledige terugbetaling, inclusief retourzending.
Retour adres
OnlineStore24 Retourcentrum
Calle Historiador Jiménez Rubio 15
30510 Yecla, Murcia, Spanje
Juridische entiteit
M&V EuroCommerce B.V.
Posthoornstraat 11, 3011 WD Rotterdam, Nederland
KvK 99544733 · BTW NL869033967B01
E-mail: [email protected] · Telefoon: +31 10 890 6612